外観入口

名称

2025年日本国際博覧会（大阪・関西万博）「未来の都市館」パビリオン内　IHIプレイス

開催地

夢洲（大阪市此花区）

期間

2025年4月13日から10月13日までの184日間

業務委託元

株式会社 マッシュ 様

業務内容

運営サポートスタッフの派遣および管理

「未来の都市」パビリオンは、新たな技術やデジタルイノベーションを通じて、経済発展と社会課題の解決を両立する、人間を中心とした都市の姿、すなわちSociety 5.0が目指す未来像を浮かび上がらせる舞台として機能しました。

このパビリオン内のIHIプレイスは、宇宙、航空、エネルギーなど、未来を形作る先端技術を展示するIHIグループのビジョンを伝える重要な「顔」です。当社は、最先端の展示内容にふさわしい、温かく心地よいホスピタリティを提供することで、来場者一人ひとりに感動的な体験を届け、パビリオン運営を安全かつ円滑に進めることをミッションとしました。

実施内容

1. 「感動体験」を創出するホスピタリティの徹底

当社のアテンダントは、単なる案内係に留まらず、IHI様の描く未来を来場者と共有する「未来の案内人」としての役割を担いました。

最先端技術の展示であっても、来場者が不安を感じることなく、親しみやすく、快適に見学できるよう、きめ細やかな気配りと笑顔あふれる対応を徹底。展示内容も、誰にでも分かりやすく、興味深く伝えられるよう、事前の研修で知識習得とコミュニケーションスキルの向上に注力いたしました。

当社のアテンダント

2. 滞りないパビリオン運営の実現

多岐にわたる来場者のサポート、展示の誘導、VIP対応、安全管理を担い、プレイス全体をスムーズに機能させました。

特に大量の来場者が集中する万博において、混雑を適切にコントロールし、待ち時間や動線が滞りなく進むよう、チーム全体で連携を取りました。おかげさまで会期中、大きなトラブルもなく安全かつ円滑に運営を完遂。IHI様の掲げるビジョンを最大限に引き出すことに貢献しました。

プレイス内写真

概要

※記載内容は2025年12月時点の情報です